Hartmut Heitmann liebt seinen Beruf. Der gelernte Elektriker ist schon seit den 80er Jahren für Kunden unterwegs. Er spezialisiert sich bald auf den Kundendienst für Hausgeräte und führt darüber hinaus auch Installationsarbeiten für kleinere Haushalte durch.

2008 bekommt er die Chance, sich selbstständig zu machen und gründet den Hartmut Heitmann Elektro- und Hausgerätekundendienst. Seine Frau, Heike Heitmann, die zuvor als gelernte Kauffrau in einem anderen Elektrofachgeschäft tätig war, unterstützt ihn seitdem tatkräftig im Laden.

In den folgenden Jahren kommen zwei weitere Mitarbeiter dazu. Frank Schneider ist als kompetenter und zuverlässiger Kundendiensttechniker mit seinem Chef unterwegs, ebenso wie Lars Hetebrink. Laura Jacobskötter hilft Heike Heitmann im Geschäft mit aus. Eine zusätzliche Teilzeitkraft kommt bei Installationsarbeiten mit hinzu.

„Es macht uns große Freude, mit unseren Kunden zu arbeiten. Wir haben mittlerweile eine sehr liebe Stammkundschaft und es kommen immer wieder neue hinzu, die auch bleiben“, meint Heike Heitmann. Und das, obwohl ihr Geschäft mitten in Hassel, einem kleinen Dorf mit nur 45 Einwohnern, angesiedelt ist! Viele Kunden führen 30 bis 40 Kilometer bis zu Ihnen, da sie mit Ihrem Service einfach sehr zufrieden seien. Dies unterscheidet sie wohl auch von den großen Anbietern, denn Verkauf bedeutet für die Heitmanns, dass man individuell auf die Kunden eingeht und sie betreut. In ihrem Laden findet man außerdem ein sehr gut ausgesuchtes Sortiment an Hausgeräten. Ein spezielles Service-Angebot gibt es darüber hinaus im Bereich der Kaffeevollautomaten. Doch Kunden schätzen wohl vor allem, dass sie bei den Heitmanns von der Reparatur alter Geräte über den Einbau bis hin zur Entsorgung immer den gleichen Ansprechpartner haben. Das schafft Vertrauen. „Service ist einfach unsere Stärke.“, ergänzt Heike Heitmann auf die Frage hin, was Ihr Geschäft auszeichnet.